Politique de retour, remboursement et livraison

🔁 1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

📦 2. Conditions de retour

• Produit neuf, non utilisé et en parfait état
• Retour dans l’emballage d’origine intact
• Tous les accessoires et notices inclus

🔄 3. Procédure de retour

• Contactez-nous : contact@experapideelectro.ch
• Indiquez votre numéro de commande et le motif
• Attendez validation
• Suivez les instructions envoyées

📍 4. Adresse de retour

Expert Rapide Électroménager
Chemin de la Mousse 133, 1226 Thônex, Suisse

💰 5. Frais de retour

Produit défectueux : frais pris en charge

Changement d’avis : frais à la charge du client

💳 6. Remboursements

• Traitement sous 7 à 14 jours ouvrés
• Remboursement via le moyen de paiement initial
• Email de confirmation envoyé

⚠️ 7. Produits défectueux

• Contact sous 48 heures
• Envoyer photos du produit et emballage
• Remboursement ou remplacement sans frais

🚫 8. Produits non retournables

• Produits utilisés ou endommagés
• Produits d’hygiène descellés
• Produits personnalisés

🔁 9. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.

🚚 Politique de livraison

🌍 10. Zones de livraison

Suisse, France, Allemagne, Autriche, Italie

⏱️ 11. Traitement

Commandes traitées sous 24 à 48 heures ouvrées

🚀 12. Délais

• Suisse : 2 à 5 jours
• Europe : 3 à 7 jours

💸 13. Frais

Livraison gratuite en Suisse
Frais calculés pour l’Europe

📦 14. Transporteurs

DHL, UPS, La Poste Suisse, DPD Suisse, Schöni Transport AG

🔍 15. Suivi

Un numéro de suivi est envoyé après expédition

⚠️ 16. Problèmes

Contactez-nous sous 48h avec votre numéro de commande

👤 17. Responsabilité client

• Adresse correcte
• Présence pour réception