Politique de livraison

Politique de livraison

🌍 1. Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans les pays suivants :

  • 🇨🇭 Suisse
  • 🇫🇷 France
  • 🇩🇪 Allemagne
  • 🇦🇹 Autriche
  • 🇮🇹 Italie
Nous travaillons activement à étendre nos zones de livraison afin de mieux vous servir.

⏱️ 2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🚚 3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée selon les délais estimés suivants :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.

💸 4. Frais de livraison

  • Livraison gratuite en Suisse
  • Livraison en Europe : frais calculés automatiquement lors du paiement

📦 5. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité et leur rapidité :

  • DHL
  • UPS
  • La Poste Suisse
  • DPD Suisse
  • Schöni Transport AG

🔍 6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

⚠️ 7. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu ou endommagé) :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures
  • Indiquez votre numéro de commande
  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné
Nous vous accompagnons jusqu’à la résolution complète du problème.

👤 8. Responsabilité du client

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande :

  • Adresse de livraison correcte et complète
  • Présence pour réceptionner le colis
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.